ÚROVEŇ A PODMIENKYČo potvrdiť v programe
Skúsený hráč, ktorý potrebuje overiť existenciu VIP podpory, bezpečný kontaktný kanál a písomné potvrdenie individuálnych podmienok.
- Dostupnosť
- Priradenie osobného manažéra k účtu nebolo potvrdené.
- Kontakt
- Aktuálny bezpečný kanál treba overiť po prihlásení; externé čísla z reklamy nepoužívaj.
- Rozsah servisu
- Podpora pre limity, platby, odmeny alebo hry nie je definovaná.
- Jazyk
- Jazyk VIP komunikácie a dostupnosť v slovenčine neboli potvrdené.
- Reakčný čas
- Čas odpovede a dostupnosť si over pri priradenom VIP kontakte.
- Úrovne
- V účte si over podmienky statusu a prípadné požiadavky na pridelenie manažéra.
- Limity
- Manažér nemôže nahradiť limity zobrazené v hre alebo pokladni; zmeny musia byť potvrdené účtom.
- Bonus/cashback
- Individuálne odmeny musia mať písomné podmienky; žiadna sadzba ani suma nebola dodaná.
- Platby
- Zmenu metódy alebo limitu potvrdzuje pokladňa; správa sama osebe neschvaľuje transakciu.
- Overenie
- Pri vyššom vklade či výbere môže byť vyžiadané KYC; manažér nesmie žiadať heslo, CVV ani OTP.
- Herné kategórie
- Dostupnosť stolov a limitov si over priamo v hernej lobby.